Договор-оферта

Договор-оферта о предоставлении услуг по покупке и доставке товаров с интернет-магазинов Китая в Россию на веб-сайте e-mall.su

Настоящим Fortuna International Logistic CO., Limited, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора GAO PEN, действующей на основании Учредительных документов, выражающий намерение заключить договор на предоставление услуг по покупке и доставке товаров и дееспособное физическое лицо, приобретающее товары на веб-сайте e-mall.su, далее — «Заказчик», согласившийся с условиями настоящей публичной оферты (далее – Договор), путем ее полного и безоговорочного акцепта,

Заказчик обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до момента внесения оплаты.

Настоящий договор – оферта действует с 25 февраля 2025 года.

1. Определения и термины

1.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в настоящей Оферте. Акцепт Оферты создает Договор оферты.

Договор – возмездный договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, который заключается путем акцепта оферты.

Заказчик — пользователь - физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты.

Исполнитель — лицо, оказывающее услуги по настоящему Договору: Fortuna International Logistic CO., Limited, адрес офиса в LECONG: NO. 17, Zhengdong NO.1 Road, Dongcun, Shajiao, Lecong Town, Shunde Area, Foshan city, CHINA 公司地址：佛山市乐从镇沙滘东村振东一路十七巷6号（罗浮宫附近) 200 метров от международного мебельного центра "Лувр" Адрес склада в LECONG: 库房地址：佛山市乐从彩色印刷厂前行150米（天地广告对面); Представители на территории РФ: ИП Распопов Владимир Владимирович, ИНН 380100028680, ОГРИП 317385000068533.

Стороны – совместно Исполнитель и Заказчик.

Сайт – сайт в сети «Интернет», как это определено ФЗ «Об информации,

информационных технологиях и о защите информации», расположенный по адресу: e-mall.su, позволяющий пользователям онлайн: сформировать заказ на покупку; выбрать способ оплаты и доставки заказа; оплатить заказ; отслеживать исполнение заказа.

Товар — продукция, предлагаемая в интернет-магазине http://e-mall.su, имеющая индивидуально-определенные свойства, изготавливаемая и доставляемая из Китая по индивидуальному заказу.

Заказ — должным образом, оформленный запрос Заказчика на оказание услуг, содержащий перечень Товаров и данные получателя груза, которые Заказчик решил приобрести, и поручает Исполнителю выкупить и доставить, расчета их стоимости. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации.

Регистрация — предоставление Заказчиком Исполнителю информации необходимой для обработки Заказа.

Авторизация — предоставление Заказчику прав на выполнение определённых действий; а также процесс проверки (подтверждения) данных прав при попытке выполнения этих действий.

Личный кабинет — персональный раздел Веб-сайта e-mall.su, содержащий информацию о Заказах Заказчика.

Лицевой счет — счёт для ведения учёта расчетов с Заказчиком, на котором отражаются все финансовые операции.

2. Общие положения

2.1. Заключая Договор, Заказчик соглашается с условиями настоящей Оферты, изложенными ниже, и обязуется их исполнять. В случае несогласия с условиями, правилами иными пунктами договора, Исполнитель предлагает отказаться от заключения договора.

2.2 Настоящая Оферта является публичной, как это определено действующим законодательством Российской Федерации, и может быть изменена или отозвана Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. Новая редакция оферты начинает действовать с момента публикации на Сайте. Под отзывом оферты подразумевается удаление текста оферты с Сайта.

2.3 Оферта считается принятой Заказчиком, Договор заключенным после проведения оплаты в порядке, предусмотренном п. 5.4 настоящего Договора.

2.4 Дополнительная информация о порядке оказания Услуг Исполнителем и использования Заказчиком Интернет-магазина опубликована Исполнителем на Веб-сайте

3. Предмет договора

3.1 Исполнитель предоставляет Заказчику услуги по покупке Товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства, в интернет-магазине http://e-mall.su — далее «Услуги», на условиях данного Договора.

3.2 Исполнитель обязуется за счет и по поручению Заказчика, за вознаграждение, выкупить и доставить Заказ.

3.3 Услуги Исполнителя включают:

3.3.1. Обеспечение функционирования Интернет-магазина http://e-mall.su.

3.3.2 Закупку заказанных Товаров у поставщиков, обработку на складе и отправку в адрес Заказчика.

3.3.3 Консультирование по использованию Интернет-магазина http://e-mall.su на русском языке.

3.4 Услуги предоставляются Заказчику с использованием Интернет-магазина http://e-mall.su.

3.5 Стороны признают, что представленная на Сайте информация о Товаре (в том числе о её размерах, ценах, комплектности, наличии и проч.) носит исключительно справочный характер. Стороны признают, что сопровождающие Товар изображения являются ориентировочными иллюстрациями к ней и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Заказчик должен обращаться к Исполнителю. Подробные характеристики заказываемого Товара согласовываются Сторонами.

4. Оформление заказа.

4.1 Заказчик самостоятельно регистрируется на Веб-сайте. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, указанных Заказчиком при регистрации и заказе Товара и невозможность оказания Услуг вследствие сообщения Заказчиком недостоверных сведений о себе. Регистрация на сайте включает в себя запрос персональных данных Покупателя, защита которых производится в соответствии с Политикой Безопасности, опубликованной на сайте. Заказчик соглашается, что любая информация, которая предоставляется Подрядчику в процессе совершения заказа, всегда будет точной, достоверной и актуальной.

4.2 Оформление индивидуального заказа производится Заказчиком самостоятельно через личный кабинет. Заказчик осуществляет выбор Товара на Веб-сайте и помещает его в Корзину. Заказчик до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять Товары в Корзине, оформление индивидуального заказа производится в соответствии с указаниями, опубликованными на Сайте. Информация об оформленных заказах доступна Заказчику в личном кабинете.

4.2.1. Неавторизированный пользователь может добавить в корзину не более 50 товаров. Хранение товаров в корзине неавторизированного пользователя не осуществляется.

4.2.2. Авторизированный пользователь может добавить в Корзину до 150 товаров. Данные о товарах, добавленных в Корзину авторизированным пользователем, сохраняются в течение 45 дней с даты добавления последнего товара.

4.2.3. По истечении 45 дней Корзина авторизированного покупателя очищается.

4.3 В заказе должны быть указаны:

ФИО Заказчика, номер паспорта, адрес регистрации и адрес доставки, контактный телефон.

наименование Товара, артикул, марка, цвет, размер, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого Товара, цена Товара.

4.3.1 Исполнитель вправе хранить сообщенную Заказчиками при оформлении заказов информацию в своей электронной базе данных в течение неограниченного срока в целях использования такой информации для оформления повторных заказов, получения статистической информации и информирования Заказчиков о деятельности Исполнителя.

4.4 Заказ может быть отменен, изменен или дополнен Заказчиком полностью или частично в любое время до момента совершения Заказчиком оплаты. После оплаты заказа внесение изменений в заказ (отмена товаров, изменение свойств товаров) не производится. Добавление Товаров в оплаченный заказ возможно.

4.5 Заказы на оказание Услуг принимаются Исполнителем с помощью Сервиса круглосуточно 7 дней в неделю, оказание Услуг производится в рабочие дни, официально установленные в Китае.

4.6 Исполнитель не гарантирует наличие выбранного Заказчиком Товара на Сайте и обязуется проинформировать Заказчика об отсутствии в каталоге Исполнителя заказанного Товара. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе поставщика Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Заказчика и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Заказчиком заказа.

4.7 Исполнитель не гарантирует Заказчику наличие у поставщика заказываемого Товара, а также наличие необходимых цвета и комплектности Товара.

4.8 При формировании заказа Заказчик указывает дополнительные характеристики товара в соответствии с информацией о Товаре, указанной поставщиком, а также цвет Товара и дополнительные характеристики.

4.9 Если фактическая цена Товара будет отлична от цены, заявленной поставщиком на момент оформления заказа Товара Заказчиком, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Заказчика для подтверждения либо удаления из заказа данного Товара. При невозможности связаться с Заказчиком заказ на покупку данного Товара считается аннулированным.

5. Оплата товара и порядок расчета.

5.1 Вознаграждение Исполнителя включено в стоимость товаров.

5.2 После оформления заказа Заказчик производит оплату в размере стоимости Товаров либо выбирает возможность частичной предоплаты.

5.3 Оплатить Заказ возможно способами, указанными на Сайте в разделе «Оплата».

5.4 Оплата заказа производится в течение 10 дней после оформления заказа. Если оплата заказа не произведена в указанные сроки, заказ считается отмененным Заказчиком и удаляется из личного кабинета.

5.5 Предоплата для начала работы с заказом Товара составляет 60% и оплачивается по ссылке платежной системы. Остаток стоимости товара 40% оплачивается по прибытии Товара на склад Исполнителя в Москве. При неоплате остатка или при отказе от оплаты остатка Заказчиком, оплаченная предоплата 60% засчитывается Исполнителем в счет фактически понесенных расходов, сумма предоплаты Заказчику не возвращается, товар утилизируется.

5.6 Исполнитель передает Товар Заказчику только после 100% оплаты Заказа.

5.7 В случае полного или частичного отказа Заказчика от заказа после его оплаты (расторжение договора по инициативе Заказчика) Исполнитель имеет право удержать с Заказчика стоимость оплаченных Товаров, которые невозможно вернуть поставщикам, услуг по их доставке и/или иных произведенных Исполнителем для выполнения поручения Заказчика расходов.

6. Исполнение заказа. Закупка Товаров у поставщиков

6.1 После поступления оплаты согласно п.5.4 раздела 5 Договора Исполнитель приступает к оказанию Услуг по исполнению заказа, что включает в себя выкуп Товаров у китайских поставщиков, доставку на склад Исполнителя в Китае, консолидацию Товаров, упаковку, проверку качества (в пределах, установленных Договором), взвешивание, обмер и отправку Товаров.

6.1.1. Выкуп товара у продавца производится в срок до 5 рабочих дней с момента оплаты заказа.

6.1.2 Срок поставки Товара от Продавца на склад Исполнителя зависит от условий работы Продавца. Контрольный срок поставки Товара на склад Исполнителя составляет 14 рабочих дней с даты выкупа Товара у Продавца.

6.1.3 Исполнитель уведомляет Заказчика, если срок поставки товара превышает 14 рабочих дней и закупает товары с более длительным сроком поставки после подтверждения от Заказчика в личном кабинете.

6.1.4 Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отменить выкуп Товара в случае, если срок поставки превысит 14 дней. Исполнитель производит упаковку и взвешивание Заказа в течение 7 рабочих дней с даты поступления последнего товара на склад Исполнителя.

6.1.5 Средний срок обработки заказа от момента получения оплаты до момента погрузки товара составляет 14 рабочих дней. В случае внесения по согласованию с Заказчиком изменений в перечень Товаров или условия их доставки срок оказания Услуг увеличивается, о чем Исполнитель информирует Заказчика через личный кабинет.

6.2 Информация о стадиях исполнения заказа, а также о необходимых для продолжения оказания Услуг действиях Заказчика предоставляется Заказчику Исполнителем через личный кабинет.

6.3 В случае поставки на склад Исполнителя в Китае некачественного Товара, последний по своему усмотрению может отказаться от Товара или согласовать с Покупателем возможность доставки Товара Покупателю.

6.3.1 Исполнитель не принимает на себя никакие иные обязательства по проверке соответствия доставленных поставщиками Товаров и их качества, заказанным Заказчиком. Исполнитель не проверяет товар, полученный от поставщика, на соответствие заявленным поставщиком характеристикам и в случае ошибки поставщика не несет ответственности за несоответствие Товара условиям заказа.

6.4 В случае выявления несоответствия Товара заказу Заказчика Исполнитель по своему усмотрению вправе отказаться от Товара и удалить его из заказа либо согласовать с Заказчиком возможность поставки ему Товара.

6.5 Исполнитель обязуется сообщать Заказчику информацию о выявленных явных дефектах Товара посредством личного кабинета.

6.6 В случае указания Заказчиком ошибочных данных для доставки Товара Исполнитель имеет право на возмещение понесенных расходов по доставке и возврату Товара.

7. Доставка товаров

7.1 Доставка осуществляется способами, указанным в разделе «Доставка» http://e-mall.su.

7.1.1 После согласования с Заказчиком, Исполнитель осуществляет экспорт товара из КНР, оформив при этом все необходимые документы. Информирует Заказчика о дате доставки товара.

7.1.2 Исполнитель осуществляет все процедуры по таможенной очистке груза на территории Российской Федерации, включая оформление и выпуск всех разрешительных документов при импорте Товара.

7.1.3 Исполнитель доставляет товар до терминала транспортной компании в городе Москва. Доставка в регионы оплачивается по тарифу транспортной компании отдельно при получении груза.

7.2 Заказчик может самостоятельно получить доставленные товары на складе Исполнителя в г. Москва, или заказать доставку до двери или в регионы. Доставка оплачивается отдельно по тарифу транспортной компании. Услуга Исполнителя по доставке и выдаче Товара считается исполненной в момент передачи груза в транспортную компанию в адрес Заказчика.

7.3 При получении Заказа у представителя транспортной компании Заказчик обязан внимательно осмотреть упаковку Товара на предмет физических повреждений. При их наличии Заказчик обязан сделать соответствующую отметку в товаросопроводительных документах и вскрыть упаковку для осмотра и проверки Товара на наличие возможных повреждений, которые могли возникнуть во время транспортировки Товара. В случае выявления ущерба, нанесенного Заказу транспортной компанией Заказчик обязан незамедлительно в присутствии представителя транспортной компании составить Коммерческий Акт о повреждениях. На основании Коммерческого Акта подается претензия в транспортную компанию для получения компенсации по страховке. Все товары застрахованы для перевозки на полную стоимость.

7.4 В случае, если срок хранения готового к отправке и не оплаченного на 100% Заказчиком заказа превысит 14 календарных дней, Исполнитель взимает плату за хранение в размере 1 доллар США в сутки за каждый кубометр заказа, начиная с 15-го дня хранения.

8. Другие обязанности и права Заказчика

8.1 Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг, уведомив Заказчика.

8.2 Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных Товаров, а также суммы комиссионного вознаграждения Исполнителя и стоимость доставки Товара до Заказчика. В случае недостаточности средств на лицевом счете Заказчика Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Заказчика.

8.3 Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление платежей в адрес Исполнителя, до зачисления денежных средств на лицевой счет Заказчика.

8.4 Заказчик обязуется предоставить Исполнителю любые данные, подтверждающие платеж Покупателя, например, электронную копию платежного документа.

8.5 Заказчик обязуется ознакомиться с информацией для Заказчиков, опубликованной на Сайте, отслеживать в личном кабинете информацию и сообщения о состоянии (статусе) своих заказов и своевременно отвечать на запросы Исполнителя, в том числе если ответ требуется для продолжения оказания Исполнителем Услуг.

8.6 Заказчик принимает все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности Личного кабинета и их содержимого, а также не предоставляет доступ в Личный кабинет третьим лицам кроме случаев, когда такие лица действуют по поручению Клиента. Клиент гарантирует, что любые действия в Личном кабинете, включая оформление Заказов, согласование Сопроводительных документов, осуществляются уполномоченными на то лицами. Клиент несет ответственность за любые (в т.ч. несанкционированные) действия лиц в ЛК как за свои собственные. Заказы, направленные Исполнителю с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с адреса электронной почты Заказчика, сообщенной Исполнителю, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Заказчиком.

8.7 Заказчик при использовании Сервиса обязан соблюдать законные права и интересы третьих лиц, положения применимого законодательства.

9. Конфиденциальность

9.1 Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Заказчиком персональных данных и не разглашать их третьим лицам.

9.2 Исполнитель обязуется осуществлять защиту учетной записи Заказчика от неправомерного доступа, уничтожения размещенной Заказчиком информации, а также от иных неправомерных действий в отношении такой информации всеми находящимися в его распоряжении техническими средствами, при этом не гарантируя достаточность примененных технических средств для предотвращения вредоносных действий третьих лиц.

10. Условия возврата и обмена Товара

10.1 Заказчик не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, поскольку все товары изготавливаются и доставляются по индивидуальному заказу Заказчика, имеют индивидуально-определенные свойства и могут быть использован исключительно Заказчиком.

10.2 Товары со значительными повреждениями подлежат замене полностью или частично, в зависимости от характера повреждений. Срок замены товара или поврежденных деталей (частей) составляет 90 рабочих дней со дня обращения Заказчика.

10.3 Товары с незначительными дефектами или повреждениями подлежат реставрации. Стоимость реставрации Исполнителем не компенсируется.

11. Ответственность сторон

11.1 Стороны несут ответственность за невыполнение Соглашения в случаях, предусмотренных положениями настоящего раздела и других разделов Соглашения, а также применимым правом (раздел 16).

11.2. В случае сбоев, произошедших при производстве продукции, по вине поставщиков, Исполнитель ответственности не несёт.

11.3 В случае недопоставки Товара, Исполнитель обязуется уплатить Заказчику полную стоимость недопоставленного Товара.

11.4 Хрупкий Товар (стекло, зеркала, керамика, камень и изделия из них), принимается на особых условиях, т.е. Исполнитель не несет ответственности за целостность товара при транспортировке Товара Заказчику.

12. Ограничение ответственности Исполнителя

12.1 Исполнитель предоставляет пользователям сети Интернет-доступ к Сайту и Сервису и поддерживает надлежащее функционирование Сайта и Сервиса, оперативно восстанавливает их работоспособность в случае технических сбоев и перерывов, при этом не предоставляя гарантий бесперебойной работы Сайта и Сервиса и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта и Сервиса в случае перерывов в работе.

12.1.2 Сервис и Сайт предоставляются на условиях «как есть» (в частности, это означает, что Исполнитель не несет ответственности, связанной с любым искажением, изменением, оптической иллюзией изображений Товаров на Сайте, не обязуется контролировать содержание информации о Товарах и ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за соответствие её требованиям законодательства, а также за возможное нарушение прав Заказчиков или третьих лиц в связи с использование ими Сайта или Сервиса).

12.2 Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Заказчика или прямой либо косвенный ущерб, который может быть причинен Заказчику вследствие использования Сайта и/или Сервиса в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.

12.3 Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Заказчику, но не принадлежащих Исполнителю, как-то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, сервисы по оказанию услуг электронной почты, платежные системы, хостинг-компании и т.д.

12.4 Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки Товара, отправленного Исполнителю.

12.5 Исполнитель не несет ответственности за качество, а также не обеспечивает гарантией Товары, приобретенные в интересах Заказчика по его индивидуальному заказу.

12.6 Исполнитель несет ограниченную ответственность за соответствие размера, количества и цвета заказанных товаров: при комплектации посылки Заказчику Исполнитель проверяет только соответствие сведений о количестве, цвете и размере Товара данным на изделии и в заказе. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактического размера Товара - размеру, заявленному на Сайте, если на ярлыках, этикетках, сопроводительных документах к Товару указан размер, соответствующий заказанному.

12.7 При выявлении Заказчиком явных расхождений по комплектации, размерности и цвету Товара Исполнитель проводит замену таких Товаров только в случае, если возврат и замена Товаров предусмотрена Продавцом. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать информацию о возможности замены Товара, предоставленную Продавцом, в личном кабинете.

12.8 Исполнитель сохраняет за собой право изменять содержание, оформление Сайта, изменять или дополнять программное обеспечение, используемые скрипты и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте, любые серверные приложения в любое время, с/без предварительного уведомления Заказчика. Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения у Заказчика в результате внесенных изменений неудобств при пользовании Сайтом или причинения ему какого-либо ущерба.

12.9 Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Заказчиком поставщиков в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар, не работающий (хотя заявлен как работающий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

12.10 Исполнитель возмещает убытки Заказчика по его заявлению и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя.

12.11 Исполнитель не несет ответственности за любые задержки в ходе доставки заказа, потери или повреждения при доставке заказа, вызванные вмешательством служащих таможни или других государственных органов.

12.12 Исполнитель не несет ответственности за любые последствия или особые потери или ущерб (включая потерю прибылей, выгоды, рынков, репутации, связанные с использованием содержимого или потерей такой возможности) или другие косвенные убытки, возникающие в связи с потерей, повреждением, задержкой, ошибочной доставкой или недоставкой заказа.

13. Форс-мажор

13.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

14. Разрешение споров

14.1 В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.

14.2 В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством по месту нахождения ответчика по законам, действующим в специальном административном районе Гонконг.

15. Контактные данные Исполнителя

Fortuna International Logistic CO., Limited

15/B-15/F. CHEUK NANG PLAZA 250 HENNESSY RD

Hong Kong

т. +86 0757 28919799, +86 18902411799

Банк получателя: PING AN BANK CO LTD, SWIFT

SZDBCNBS, BENEFICIARY A/C NO. 11014621035901

Директор - GAO PEN

16. Прочие условия

16.1 Настоящее Соглашение, а также все споры и претензии, вытекающие из него или связанные с ним или основанные на нем (в том числе внедоговорные споры или претензии), регулируются и толкуются в соответствии с законодательством, действующим в специальном административном районе Гонконг.